Preguntas Frecuentes

Cómo Funciona

1. ELIGE

La experiencia que quieres regalar. Si no sabes qué elegir siempre puedes regalar un Bono Regalo o un Pack Multiexperiencia. Haz clic en “añadir a carrito” y completa el proceso de compra indicando el nombre de la persona que realizará la experiencia e incluso puedes escribir una dedicatoria. Puedes pagar por tarjeta, transferencia o bizum.

2. RECIBE

El EmocionCheque gratuitamente por email al momento. Lo tendrás en tu bandeja de entrada en cuanto finalices la compra por tarjeta o bizum.

3. REGALA

El EmocionCheque a la persona que tú quieras (¡o a ti mismo!). ¿Y si no le termina de gustar? No hay problema, se puede cambiar por otra experiencia siempre que no se haya reservado fecha.

4. RESERVA

Comunícanos tus preferencias de hora y fecha haciendo clic en el botón CANJEAR EMOCIONCHEQUE, y comprobaremos la disponibilidad. Si se trata de una experiencia de conducción, puedes consultar el calendario de fechas publicado en nuestra web.

Y ahora, ¡a DISFRUTAR!

Cheque regalo

¿Cómo es el EmocionCheque que voy a recibir?

El EmocionCheque es un vale personalizado que lleva el mensaje que tú elijas y toda la información necesaria para realizar la reserva de fecha. Además incluimos una descripción detallada de la experiencia para que la persona que lo recibe sepa exactamente qué le han regalado.

Recibirás el EmocionCheque por correo electrónico. Lo puedes imprimir y se lo regalas a la persona que recibe el regalo. Haz clic aquí para ver un ejemplo de un EmocionCheque.

Métodos de Pago

Puedes elegir entre 4 opciones de pago:

1.- Pago por tarjeta Visa o Mastercard.

2.- Pago por Bizum.

3.- Pago con Bono Regalo de Emocionday..

4.- Pago por transferencia o ingreso. Nuestros datos bancarios son:

Banco: Banco Sabadell

Titular: Emocionday, S.L.

IBAN: ES02 0081 7310 67 0001231627

SWIFT/BIC: BSABESBB

Importante: No olvides incluir tu número de pedido en el concepto de la transferencia o ingreso para que podamos identificar el pago y así poderte enviar el EmocionCheque.

Justificante: Envía un escaneo (o una foto) del justificante bancario a info@emocionday.com

Envío

¿Cuándo enviáis el EmocionCheque y cuánto tarda en llegar?

Recibirás el cheque regalo por email en tu bandeja de entrada en el momento en que finalices la compra por tarjeta o bizum. En caso de realizar el pago por transferencia se enviará el primer día laborable que recibamos el justificante bancario.

Reservar fecha

¿Cómo reservo la fecha para realizar la experiencia?

Es muy sencillo. Debes solicitar la reserva a través de nuestra web haciendo clic en el botón “Canjear EmocionCheque” y rellenando el formulario de solicitud de reserva de fecha. Si lo prefieres puedes enviarnos un email a info@emocionday.com o también puedes llamarnos al 963810761 y estaremos encantad@s de ayudarte a hacerlo.

Cambios y devoluciones

Si no acierto con el regalo ¿es posible cambiarlo por otra experiencia?

Si regalas una de nuestras experiencias y la persona que la recibe desea cambiarla por cualquier otra, no hay problema siempre que no hayáis reservado fecha. El receptor del regalo solo tiene que ponerse en contacto con nosotros antes de la caducidad del EmocionCheque para indicarnos qué experiencia desea realizar. Si tiene un importe inferior, se le cargará un crédito a su cuenta que podrá ser utilizado en futuras compras. Si tiene un importe superior, será necesario abonar la diferencia.

DEVOLUCIONES

Si cambias de opinión y deseas que te devolvamos el dinero tienes un plazo de 14 días para solicitar la devolución siempre y cuando no hayas reservado fecha para realizar la experiencia. Te devolveremos el importe al medio de pago con el que pagaste.

CADUCIDAD Y PROLONGACION DE LA VALIDEZ DEL CHEQUE REGALO

¿Cuánto tiempo tengo para realizar la experiencia?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para realizar la experiencia que has adquirido. La fecha de caducidad está indicada en el EmocionCheque.

El EmocionCheque va a caducar y no he podido realizar aún la experiencia ¿qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros antes de que caduque el EmocionCheque y te indicaremos lo que tienes que hacer para prorrogarlo 6 meses más abonando 30€ más el incremento de precio que haya sufrido el servicio. Ten en cuenta que el EmocionCheque solo se puede prorrogar 1 vez y que no se podrá prorrogar una vez caducado.

Bono Regalo ¿cómo se canjea?

El bono regalo es un crédito que tienes con Emocionday. Tiene un código de 12 caracteres que se debe introducir en la página de pago al realizar una compra en nuestra web. De este modo se descontará su valor sobre el importe total de la experiencia que quieres adquirir.

A continuación te explicamos paso a paso como canjear tu BONO REGALO:

1. Elige la experiencia deseada y añádela al carrito de compra.

2. Indica el nombre de la persona que realizará la experiencia.

3. Rellena el formulario de compra con tus datos.

4. En el último apartado debes introducir el código del BONO REGALO en el campo donde se indica "¿tienes un bono regalo?" y le das al botón de APLICAR.

De este modo, se descontará el crédito cobre el importe de la experiencia elegida. Una vez aplicado puedes comprobar que se ha descontado en el resumen de compra y así realizar el pago.