¿cómo funciona emocionday?

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contratar un emocionday?

¿Cuales son los datos bancarios para hacer la transferencia o ingreso?

¿Como es el emocioncheque que voy a recibir?

¿Cuando enviáis el emocioncheque y cuánto tarda en llegar?

¿Cuanto cuesta el envío del emocioncheque?

¿Cual es el horario de atención al cliente?

¿Cómo reservo la fecha para realizar la experiencia?

¿Cómo puedo comprar varias experiencias en el mismo pedido?

No puedo visualizar el emocioncheque/confirmación de reserva que me has enviado por email ¿Puedes ayudar?

El cheque me va a caducar y no he podido realizar aún la experiencia ¿qué puedo hacer?

¿Cómo puedo contratar un emocionday?

Es muy fácil. Simplemente:

• Escoge la experiencia en la web y pincha en "COMPRAR". Aparecerá un formulario para que rellenes tus datos como comprador, los datos del receptor y los datos de envío. Al finalizar te daremos un número de pedido que se usará como concepto cuando realizas la transferencia bancaria. También puedes pagar con tarjeta.
• Si decides pagar por transferencia tendrás que enviarnos un escaneo (o una foto) del justificante por email a
• ¿Quieres ver un vídeo que muestra exactamente cómo hacer una compra, paso a paso? Haz clic aquí.

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¿Cuales son los datos bancarios para hacer la transferencia o ingreso?

Banco: Banco Sabadell

Titular: Emocionday, S.L.

IBAN: ES02 0081 7310 67 0001231627

SWIFT/BIC: BSABESBB

Importante: No olvides incluir tu número de pedido en el concepto de la transferencia o ingreso, o tu nombre para que podamos identificar el pago. Si has optado por el servicio de mensajería, deberás abonarlo en el mismo momento en que abones el pedido.

Justificante: Envía un escaneo (o una foto) del justificante a

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¿Cómo es el emocioncheque que voy a recibir?

El emocioncheque o cheque regalo es un vale personalizado que lleva el mensaje que tú elijas y toda la información necesaria para realizar la reserva de fecha. Además adjuntamos una descripción detallada de la experiencia para que la persona que lo recibe sepa exactamente qué le han regalado.

Envío por email: Recibirás nuestro cheque regalo en formato pdf de forma gratuita por correo electrónico. Lo puedes imprimir y se lo regalas a la persona que recibe el regalo. Haz clic aquí para ver un ejemplo de un emocioncheque en formato pdf.

Envío por mensajería: Te enviamos el cheque regalo en un bonito sobre rojo e impreso en papel grueso de calidad. El precio es de 4,50€ para envíos 24-48hs y 12,50€ para envíos urgentes.

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¿Cuando enviáis el emocioncheque y cuánto tarda en llegar?

Realizamos el envío el mismo día laborable que recibimos el pago confirmado por parte del cliente, siempre y cuando lo recibamos antes de las 18:00 (16:00 en el caso de los envíos por mensajería). Si lo recibimos después de esa hora, lo enviamos al día siguiente laborable.

A partir de ese momento lo que tarda en llegar el envío depende del método de envío elegido.

• e-mail: Se envía el mismo día laborable que recibimos el pago confirmado por parte del cliente, siempre y cuando lo recibamos antes de las 18:00.
• Mensajería Normal (de 24 a 48hs): El envío tarda de 1 a 2 días laborables en llegar desde el momento del pago por parte del cliente. La entrega se realizará en cualquier momento del día hasta las 19h.
• Mensajería Urgente (día siguiente laborable antes de las 12h): El envío tarda 1 día laborable en llegar desde el momento del pago confirmado por parte del cliente. El cheque se entrega durante la mañana del día siguiente laborable hasta las 12h.

En todos los servicios de mensajería el cheque regalo se entrega bajo firma, por lo cuál es necesario que alguien esté presente para recibirlo. Puedes darnos una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral y así te llega más fácilmente. Entregamos en Islas Baleares y penínsular. No se entrega en días festivos, sean nacionales, provinciales o locales en lugar de entrega. Es imprescindible abonar este servicio a la hora de abonar el pedido.

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¿Cuanto cuesta el envío del emocioncheque?

Depende del modo de envío escogido.

e-mail: gratis

Mensajería Normal (de 24 a 48hs): 4,50€ IVA incluído, se abona al mismo tiempo que el pedido.

Mensajería Urgente (día siguiente laborable antes de las 12h): 12,50€ IVA incluído, se abona al mismo tiempo que el pedido.

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¿Cual es el horario de atención al cliente?

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:30 a 19h. Cerramos sábados, domingos y festivos nacionales, de la Comunidad Valenciana y de Valencia capital. Si estamos cerrados ¿por qué no nos envías un correo electrónico a ? Te atenderemos en cuanto volvamos.

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¿Cómo reservo la fecha para realizar la experiencia?

Cuando enviamos el cheque regalo, adjuntamos también toda la información sobre la experiencia y nuestros datos de contacto para que el receptor del regalo se ponga en contacto con nosotros o rellene el formulario de reserva de fecha y nos diga cuando desea realizarla.

Si lo prefieres puedes enviarnos un email a o llamarnos al 902030609 y nuestro equipo te atendererá.

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¿Cómo puedo comprar varias experiencias en el mismo pedido?

Si quieres comprar más de una unidad de la misma experiencia solo tienes que seleccionar la cantidad requerida en la casilla situada la izquierda del botón verde de comprar. Si lo que quieres comprar es una combinación de varias experiencias diferentes en el mismo pedido, ponte en contacto con nosotros en el 902030609, o y te enviaremos un enlace especial para que puedas realizar cómodamente un único pedido.

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No puedo visualizar el emocioncheque/confirmación de reserva que me has enviado por email ¿Puedes ayudar?

Todos los documentos que enviamos por email están en formato pdf para conservar su apariencia. Para visualizarlos hay que tener instalado en el ordenador un lector de documentos pdf. Mucha gente usa el Adobe Acrobat Reader que es gratis. Puedes bajarlo aquí.

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El cheque me va a caducar y no he podido realizar aún la experiencia ¿qué puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros antes de que caduque el cheque por teléfono 902030609, o email y te indicaremos lo que tienes que hacer para prorrogar el cheque 6 meses más abonando 30€ más el incremento de precio que haya sufrido el servicio antes de la fecha del vencimiento del vale. Ten en cuenta que el cheque solo se puede prorrogar 1 vez y que no se puede prorrogar una vez caducado.

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